Принял, спасибо. Сделал пока отправку на chat_id - тоже работает. Chat_id узнаю руками с помощью соответствующего бота и прописываю в профиль пользователю.
Тех. поддержка отписалась, что можно использовать Data Call - Get Bot Chat Info, который реализован в плагине и возвращает user_id. Только вот data call, как я понял, можно инициировать только пользователем со стороны сервера. А вот как получить user_id после того, как пользователь подписался на чат-бот, не могу понять. Например, чтобы отправить ему приветствие после подписки.